Mesafeli Satış / Hizmet Sözleşmesi

Bu sözleşme, elektronik ortamda oluşturulan Luvina siparişleri kapsamında kurulacak hizmet ilişkisine dair genel esasları düzenler. Siparişe özel hizmet kapsamı, bedel, KDV, dönem, kurulum ve referans bilgileri ilgili sipariş kaydında ve ticari teklifte gösterilir.

1. Taraflar

• Satıcı / hizmet sağlayıcı: Fatih Mehmet Karuç
• Marka: Luvina
• Alıcı: Sipariş ekranında belirtilen işletme / şirket ve yetkili kişi

2. Sözleşmenin konusu

Hizmet konusu; seçilen yazılım aboneliği, reklam yönetimi hizmeti, web sitesi projesi, onboarding veya bunların birleşik ticari teklifidir. Sabit fiyatlı tekliflerde sipariş özeti, tutar ve kapsam sipariş anındaki authoritative snapshot’tan alınır.

3. Hizmet ve sipariş bilgileri

Alınan hizmetin kapsamı, süresi, dönemsel veya tek seferlik niteliği, sipariş ekranında ve siparişe bağlı ticari kayıtta belirtilen bilgiler esas alınarak değerlendirilir.

4. Ücretlendirme ve vergiler

Net tutar, KDV, brüt tutar, kurulum bedeli ve dönemsel ücretler sipariş referansına bağlı resmi ticari sipariş özetinde gösterilir. Reklam medya bütçesi, yalnızca yönetim hizmet bedelinin ayrıca dışında kalır.

5. Ödeme

Ödeme yöntemi, sipariş sırasında seçilen tahsilat yöntemine göre yürütülür. Hizmetin başlatılması, ödeme doğrulaması ve gerekli operasyonel hazırlıkların tamamlanmasına bağlı olabilir.

6. Hizmetin başlangıcı ve teslimi

Hizmetin türüne göre erişim tanımlama, aktivasyon, hesap kurulumu, reklam hazırlığı, proje planlaması veya dijital teslim süreçleri uygulanır. Her hizmet kalemi aynı gün içinde başlatılmak zorunda değildir.

7. Müşteri yükümlülükleri

Müşteri; hizmetin gerektirdiği bilgi, belge, erişim ve onayları doğru ve zamanında sağlamakla yükümlüdür. Eksik veya gecikmiş bilgi paylaşımı, hizmet başlangıç takvimini etkileyebilir.

8. İptal ve sona erme

İptal, fesih ve iade değerlendirmeleri; hizmetin niteliği, başlama durumu, ifa seviyesi ve siparişin kapsamı birlikte dikkate alınarak yapılır. Tam veya kısmi ifa edilmiş dijital hizmetlerde otomatik tam iade taahhüdü verilmez.

9. Fikri mülkiyet

Luvina’ya ait yazılım, içerik, arayüz, görsel, teknik çıktı ve marka unsurları üzerindeki fikri mülkiyet hakları ilgili mevzuat kapsamında korunur. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça, bu haklar hizmet verilmesiyle müşteriye devredilmiş sayılmaz.

10. Gizlilik ve kişisel veriler

Taraflar, hizmet ilişkisi sırasında paylaşılan bilgi ve kişisel verilerin yürürlükteki mevzuat ve ilgili politika metinleri çerçevesinde korunacağını kabul eder.

11. Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve hizmetin ifasını doğrudan etkileyen mücbir sebep hâllerinde, yükümlülüklerin yerine getirilmesi makul süre boyunca ertelenebilir.

12. Uyuşmazlık ve uygulanacak hükümler

Taraflar öncelikle uyuşmazlıkları iyi niyetli müzakere ile çözmeyi hedefler. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda uygulanacak hukuk ve yetkili merciler, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

13. Yürürlük

Bu metin tek başına sabit fiyat veya kapsam üretmez; ilgili sipariş kaydı, ticari teklif ve ödeme akışı ile birlikte değerlendirilir. Emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.