Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin teslim şekli

Luvina tarafından sunulan yazılım, onboarding, reklam yönetimi ve web sitesi hizmetleri fiziksel kargo ile teslim edilmez. Hizmetler elektronik ortamda aktive edilir, yürütülür veya teslim edilir.

2. Hizmet kategorileri

• SaaS / panel hizmetleri: erişim ve aktivasyon onayı sonrasında dijital olarak başlatılır.
• Reklam yönetimi: müşteri onboarding’i ve gerekli hesap erişimleri tamamlandıktan sonra hizmet başlangıcı yapılır.
• Web sitesi projeleri: kararlaştırılan kapsam ve teslim planına göre elektronik ortamda teslim edilir.
• Kurulum / onboarding: tek seferlik hizmet olarak planlanır ve dijital teslim kapsamındadır.

3. Hizmetin başlangıcı

Hizmetin fiilen başlaması; siparişin doğrulanması, ödeme sürecinin tamamlanması, gerekli erişimlerin paylaşılması ve hizmete özgü hazırlıkların sonuçlanmasına bağlıdır.

4. İptal ve iade çerçevesi

Henüz başlamamış veya aktive edilmemiş hizmetler için değerlendirme, sipariş kapsamı, teklif tipi ve yürürlükteki ticari koşullara göre yapılır.

Başlatılmış, kısmen veya tamamen ifa edilmiş dijital hizmetlerde; yürütülen emeğin, tahsis edilen sürenin, aktif kullanımın veya proje tesliminin niteliğine göre iade yapılamayabilir ya da yalnızca kullanılmayan dönemler ayrıca değerlendirilir.

Tekrarlı aboneliklerde dönemsel faturalama ve dönem sonu kapanış mantığı; tek seferlik onboarding veya proje işlerinde ise ifa edilmiş iş kapsamı esas alınır.

Luvina, B2B dijital hizmetler için her durumda geçerli otomatik iade taahhüdü vermez. Emredici mevzuattan doğan haklar saklıdır.